お詫び:「南ぷすリザーブ(南アルプス山岳観光予約システム)」におけるシステム障害の発生

2021年05月07日

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます

 
 

南ぷすリザーブ(南アルプス山岳観光予約システム)は

5/1(土)の10時より開始させていただきましたが、

その直後にお客様からのアクセスが集中しシステム障害が発生いたしました。

お客様にはたいへんなご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

なお、この影響により、現時点で以下の障害が発生したことを確認しております。

(現在はシステムは回復しております。)

1.一部の方に予約完了や決済完了のメールが届いていない

2.一部のお客様に、重複したお客様番号が自動付与されている

3.一部のお取引について、決済代行会社システムと弊社システムのやり取りにおいてエラーが生じる

5/1に発生いたしましたエラーにつきましては、1件1件原因を確認しましたうえで

未達となりましたメールの再送信を行っておりますので、

メール未到着の方は恐れ入りますがもう少々お待ちください。

この度のこと、重ねてお詫び申し上げます。

引き続き再発防止と改善に努めてまいりますので、よろしくお願い致します。

 
 

(株)南アルプスゲートウェイ 代表取締役 工藤 誠

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